クレジットカード(VISA、Master card、JCB、アメリカン・エキスプレス)、コンビニ決済(ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ペイジー)、キャリア決済（d払い、au かんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い）による決済がご利用いただけます。

※コンビニ決済につきましてはご注文から5日後が支払期限日となります。お支払いまでの間、「BASE」よりお支払いのお願い（リマインド）メールが届きます。

迷惑メールフォルダをご確認ください。
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能によりドメイン指定をされている場合がございます。お客様のメール受信設定をご確認ください。
送信元アドレス「noreply@thebase.in 」※thebase.in と、「support@startflowers.com」※startflowers.comをドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

なお、自動送信で送られる注文確定メールは再送することができないため、 「Start Flowers」お問合せフォームにてご連絡ください。

商品1点につき、配送料1,100円（税込）をいただきます。
※配送先が同一の場合でも、商品1点ごとにご負担いただくことをご了承ください。
※祝い花の回収・撤去費用は送料に含まれます。

１）国内へのお届け（生花商品）

一部の地域は配送に時間がかかり、品質の保持が困難なためお届けをしておりません。ご了承ください。

【配送不可能地域】

北海道：利尻郡、礼文郡

東京都：小笠原諸島、伊豆諸島

島根県：隠岐郡

長崎県：対馬市、壱岐市

鹿児島県：鹿児島郡、大島郡、奄美市

沖縄県：石垣市、宮古島市、八重山郡、島尻郡（南大東村・北大東村・久米島町）、宮古郡

※配達不可能地域は、宅配便でのお届けが不可能な地域をご案内しております関係上、変更する場合がございます。詳しくはお問合せください。

２）海外へのお届け（すべての商品）

海外へのお届けは原則承っておりません。ご了承くださいますようお願い致します。

商品の保管期限はお届け日を含めて3日間です。

保管期限を過ぎた場合は、商品の転送・処分等についてご連絡のうえご相談させていただきます。

上記の場合でも商品代金と配送料は全額請求とさせていただきます。予めご了承ください。
特に、生花商品はお届け日にご注意ください。

商品が発送されると、登録いただいたアドレスに発送完了通知メールが送付されます。
※祝い花の到着は、イベント当日に花専門業者が搬入作業を行う形で配送されます。
※会場への配達完了通知は行われません。実際の会場で到着をご確認ください。 万が一会場に注文した祝い花が届いていない場合、下記までお問い合わせいただくか会場内の担当スタッフにお声がけいただきますようお願い致します。

ご購入いただいた祝い花については、イベント後回収致します。

下記お問い合わせフォームからお願い致します。
「Start Flowers」お問い合わせフォーム
※なお、ご返答までにお時間をいただく場合や、内容によりましてはご返答できかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
送信元アドレス「support@startflowers.com」※startflowers.comをドメイン指定受信に設定いただくようお願い致します。
販売期間～配送完了までの期間に3営業日を経過してもメールの返信が届かない場合、メッセージ機能（サイトトップ、もしくは各商品ページにございます吹き出しマーク）をご利用ください。

販売期間外は、お返事にお時間をいただく場合がございます。
またお問い合わせ対応は日本語のみとなっております。

キャンセルは原則として承っておりませんのでご了承ください。

1会計につき、1商品1点ずつ購入可能となっております。

納品書につきまして、用紙での発行は原則行っておりません。
ご購入後にお送りする「ご注文確認メール」および「発送通知メール」をもちまして、納品書の代わりとさせていただきます。

イベントの開催が中止になった場合は、ご購入者様に個別にショップよりご連絡致します。

ご注文確定後、様々な理由により当ショップからご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。ご注文キャンセル後は、ご注文情報を復活する事ができませんので、何卒ご了承ください。

＜当ショップよりキャンセルする場合＞
・転売、再販売、その他営利を目的として当ショップを利用したと当ショップが判断した場合、お客様への事前通知なくご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・お支払い方法が不正利用の可能性があるとBASE側から当ショップに通知があった場合。

また、下記事象が発生した場合は、お申し込み時に入力いただいたメールアドレス宛にご注文の継続有無を確認させていただく場合がございます。

・短期間での大量のご注文をいただいている場合
・発送準備の際に、商品または特典のご用意が不可となり、確保済み商品のみ発送が可能な場合
・ご注文時より、商品の価格が上昇した場合
・ご指定の配送先へお届けが困難と判断した場合
・ご注文いただいたお荷物が、受取されず当ショップへ返送された場合
・その他、当ショップがご注文継続確認を必要とした場合

なお、当ショップよりお送りするご注文の継続について、指定の期限内にご回答いただけない場合、ご注文のすべて、もしくは、一部をキャンセルとさせていただく場合がございます。
詳しい利用規約はこちらをご覧ください。