フラワーアレンジメントはお届け日・時間を選択することが可能です。詳しくは各商品ページをご確認ください。
祝い花はイベント開催の日程に従いお届け致しますので、お客様での日付指定はできません。

１）国内へのお届け（生花商品）

一部の地域は配送に時間がかかり、品質の保持が困難なためお届けをしておりません。ご了承ください。

【配送不可能地域】

北海道：利尻郡、礼文郡

東京都：小笠原諸島、伊豆諸島

島根県：隠岐郡

長崎県：対馬市、壱岐市

鹿児島県：鹿児島郡、大島郡、奄美市

沖縄県：石垣市、宮古島市、八重山郡、島尻郡（南大東村・北大東村・久米島町）、宮古郡

※配達不可能地域は、宅配便でのお届けが不可能な地域をご案内しております関係上、変更する場合がございます。詳しくはお問合せください。

２）海外へのお届け（すべての商品）

海外へのお届けは原則承っておりません。ご了承くださいますようお願い致します。

商品の保管期限はお届け日を含めて3日間です。保管期限を過ぎた場合は、商品の転送・処分等についてご連絡のうえご相談させていただきます。

上記の場合でも商品代金と配送料は全額請求とさせていただきます。予めご了承ください。
特に、生花商品はお届け日にご注意ください。

下記お問い合わせフォームからお願い致します。
「Start Flowers」お問い合わせフォーム
※なお、ご返答までにお時間をいただく場合や、内容によりましてはご返答できかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
送信元アドレス「support@startflowers.com」※startflowers.comをドメイン指定受信に設定いただくようお願い致します。
販売期間～配送完了までの期間に3営業日を経過してもメールの返信が届かない場合、メッセージ機能（サイトトップ、もしくは各商品ページにございます吹き出しマーク）をご利用ください。

販売期間外は、お返事にお時間をいただく場合がございます。
またお問い合わせ対応は日本語のみとなっております。

迷惑メールフォルダをご確認ください。
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能によりドメイン指定をされている場合がございます。お客様のメール受信設定をご確認ください。
送信元アドレス「noreply@thebase.in 」※thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

なお、自動送信で送られる注文確定メールは再送することができないため、 「Start Flowers」お問合せフォームにてご連絡ください。

迷惑メールフォルダをご確認ください。 携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能によりドメイン指定をされている場合がございます。
お客様のメール受信設定をご確認ください。 送信元アドレス「support@startflowers.com」※startflowers.comをドメイン指定受信に設定いただくようお願い致します。

3営業日を経過してもメールの返信が届かない場合、メッセージ機能（サイトトップ、もしくは各商品ページにございます吹き出しマーク）をご利用ください。

クレジットカード(VISA、Master card、JCB、アメリカン・エキスプレス)、コンビニ決済（ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ペイジー)、キャリア決済（d払い、au かんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い）がご利用可能です。

※コンビニ決済につきましてはご注文から5日後が支払期限日となります。お支払いまでの間、「BASE」よりお支払いのお願い（リマインド）メールが届きます。

各商品ページをご確認ください。

同じショップの商品であれば、カート内の商品をまとめて購入いただけます。
ただし商品1点につき、配送料1,100円（税込）をいただきます。
※配送先が同一の場合でも、商品1点ごとにご負担いただくことをご了承ください。